La banca ha mejorado aspectos pero queda mucho por hacer, como el Defensor del cliente financiero

Se acaba de cumplir el primer aniversario de la campaña “Soy mayor, no idiota”, impulsada por Carlos San Juan, un médico jubilado valenciano, cercano a los 80 años, que comenzó a recoger firmas para reclamar una atención más humana a la banca, y un trato digno a los mayores, excluidos por el acelerado proceso de digitalización.

Pese a manejarse bien con las nuevas tecnologías, decidió emprender esta campaña cansado de “ver gente llorar, el día de cobro de la pensión, con unas colas gigantescas, porque no les atendían a les enviaban al cajero” nos cuenta. En ese momento, no podía ni imaginarse dónde iba a llegar. Su petición fue respaldada por 647.950 personas y se convirtió en un verdadero movimiento social, recabando el apoyo de toda la sociedad. Puso en jaque a todo el sector financiero español, al Gobierno y al Banco de España.